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En DomoServer nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de los datos personales de las personas que utilizan nuestro sitio web, contactan con nosotros o contratan nuestros servicios.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales, así como los derechos que corresponden a las personas usuarias.
La presente política se aplica a los datos personales tratados a través de la página web [DOMINIO WEB], así como a los datos que puedan facilitarse mediante formularios de contacto, correo electrónico, teléfono, solicitudes de presupuesto, contratación de servicios y demás canales de comunicación habilitados por DomoServer.
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Responsable: DomoServer
NIF/CIF: [NIF/CIF]
Domicilio: [DIRECCIÓN COMPLETA]
Correo electrónico: [EMAIL DE CONTACTO]
Teléfono: [TELÉFONO]
Sitio web: [DOMINIO WEB]
En adelante, DomoServer.
Si dispone de Delegado de Protección de Datos (DPD/DPO), deberá indicarse aquí:
Delegado de Protección de Datos: [NOMBRE/CONTACTO DEL DPO, SI PROCEDE]
Dependiendo de la relación que mantenga con DomoServer y del uso que realice de nuestra web, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
DomoServer tratará únicamente los datos que sean adecuados, pertinentes y necesarios para las finalidades para las que se hayan obtenido.
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
Gestionar las consultas, solicitudes de información y peticiones de presupuesto realizadas por las personas usuarias a través de la web, correo electrónico, teléfono u otros medios.
Utilizar los datos necesarios para analizar las necesidades del cliente y preparar presupuestos relacionados con instalaciones eléctricas, domótica, automatización, seguridad, climatización, iluminación, energía solar, baterías, cargadores de vehículos eléctricos, mantenimiento y otros servicios ofrecidos por DomoServer.
Gestionar la relación contractual con nuestros clientes, incluyendo la instalación, reparación, mantenimiento, asistencia técnica, facturación y seguimiento de los servicios contratados.
Gestionar avisos, averías, reparaciones, mantenimientos y solicitudes de asistencia técnica.
Cumplir las obligaciones legales que resulten aplicables a DomoServer, incluyendo obligaciones fiscales, contables, administrativas y aquellas que puedan corresponder en materia de consumidores y usuarios.
Cuando la persona usuaria haya prestado su consentimiento o exista otra base jurídica que lo permita, podremos enviar información sobre nuestros servicios, novedades, promociones o soluciones relacionadas con electricidad, domótica, seguridad, iluminación, climatización y energía.
La persona interesada podrá oponerse en cualquier momento a la recepción de comunicaciones comerciales.
Prevenir usos fraudulentos, abusivos o ilícitos de la página web y mantener la seguridad, integridad y funcionamiento de nuestros sistemas.
Cuando proceda y exista una base jurídica válida, podremos utilizar información para analizar y mejorar nuestros servicios, nuestra página web y la experiencia de las personas usuarias.
El tratamiento de los datos personales se realizará sobre alguna de las siguientes bases jurídicas, dependiendo de cada caso:
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.
El consentimiento deberá ser libre, informado e inequívoco y no podrá presumirse por la mera inacción de la persona usuaria. (AEPD)
Los datos solicitados serán, con carácter general, los necesarios para poder atender la solicitud, elaborar un presupuesto, formalizar una contratación o prestar correctamente un servicio.
Cuando determinados datos sean necesarios para una finalidad concreta, se indicará, cuando corresponda, qué información resulta obligatoria.
Si la persona interesada no facilita los datos necesarios, es posible que DomoServer no pueda atender la solicitud, elaborar el presupuesto o prestar el servicio solicitado.
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron obtenidos.
Una vez finalizada la relación con la persona interesada, los datos podrán conservarse debidamente bloqueados durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales, administrativas, fiscales, contables o judiciales.
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras la persona interesada no solicite su supresión o retire su consentimiento, cuando este sea la base jurídica correspondiente.
Los datos tratados mediante cookies se conservarán durante los periodos establecidos en nuestra Política de Cookies.
DomoServer no venderá los datos personales de sus clientes o usuarios.
Los datos podrán ser comunicados, cuando resulte necesario y exista una base jurídica que lo permita, a:
Los proveedores que actúen como encargados del tratamiento tratarán los datos siguiendo las instrucciones de DomoServer y con las garantías exigidas por la normativa de protección de datos.
DomoServer procurará que los datos personales sean tratados dentro del Espacio Económico Europeo.
No obstante, algunos proveedores tecnológicos utilizados para determinados servicios pueden estar establecidos fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructuras situadas en terceros países.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, estas se realizarán de conformidad con los requisitos establecidos en los artículos 44 y siguientes del Reglamento (UE) 2016/679, utilizando, cuando corresponda, decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías legalmente previstas. (AEPD)
Este apartado debe revisarse antes de publicar la política en función de los proveedores reales utilizados por DomoServer.
Cualquier persona puede ejercer frente a DomoServer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos.
En particular, puede solicitar:
Obtener confirmación sobre si DomoServer está tratando o no sus datos personales y, en su caso, acceder a ellos.
Solicitar la corrección de los datos personales que sean inexactos o incompletos.
Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos.
Solicitar que se limite el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias previstas legalmente.
Oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando concurran las circunstancias previstas legalmente.
En particular, podrá oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos con fines de marketing directo.
Solicitar recibir los datos personales que haya facilitado a DomoServer en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando resulte aplicable.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento.
Cuando resulte aplicable, tendrá derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o le afecte significativamente de forma similar, salvo las excepciones previstas legalmente.
La normativa española reconoce expresamente, entre otros, los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad. (BOE)
La persona interesada podrá ejercer sus derechos enviando una solicitud a:
Correo electrónico: [EMAIL DE PRIVACIDAD O EMAIL DE CONTACTO]
Asunto: Ejercicio de derechos de protección de datos
La solicitud deberá indicar el derecho que desea ejercer y contener información suficiente para poder identificar al solicitante.
DomoServer responderá a las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.
En determinados casos, podrá solicitarse información adicional para verificar la identidad de la persona solicitante y evitar accesos indebidos a datos personales.
El ejercicio de estos derechos es, con carácter general, gratuito, salvo que las solicitudes sean manifiestamente infundadas o excesivas, en cuyo caso podrán aplicarse las medidas previstas en la normativa.
Si considera que DomoServer no ha tratado sus datos de acuerdo con la normativa aplicable, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
En España, la autoridad de control es la:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
La persona interesada puede acudir a la AEPD especialmente cuando considere que no ha recibido una respuesta adecuada al ejercicio de sus derechos o que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa.
DomoServer aplicará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo del tratamiento, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos, los riesgos existentes y las circunstancias del tratamiento.
Estas medidas tienen como objetivo evitar, entre otros riesgos, la pérdida, destrucción, alteración, acceso no autorizado o divulgación indebida de los datos personales.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
Las personas que tengan acceso a datos personales en el marco de la actividad de DomoServer estarán sujetas al correspondiente deber de confidencialidad y secreto, de acuerdo con la legislación aplicable.
DomoServer adoptará las medidas necesarias para que los datos personales sean tratados únicamente por personas autorizadas y para las finalidades correspondientes.
Los servicios y contenidos de DomoServer no están dirigidos específicamente a menores de edad.
DomoServer no solicitará deliberadamente datos personales de menores sin que exista la correspondiente base jurídica y, cuando sea necesario, la autorización de quienes ejerzan la patria potestad o tutela.
Si se detectara que se han obtenido datos de un menor de forma indebida, se adoptarán las medidas necesarias para proceder a su eliminación cuando corresponda.
Con carácter general, DomoServer tratará los datos personales facilitados directamente por la persona interesada.
En determinados casos, los datos podrán proceder de terceros cuando exista una base jurídica que permita dicho tratamiento, por ejemplo, cuando sean facilitados por una empresa cliente en el marco de una relación profesional o contractual.
En estos casos, DomoServer tratará los datos de acuerdo con la normativa aplicable y facilitará la información correspondiente cuando resulte exigible.
En aquellos servicios en los que DomoServer instale, configure o mantenga sistemas de videovigilancia, control de accesos, alarmas, sensores u otros sistemas capaces de tratar datos personales, el responsable del tratamiento de dichos datos será, con carácter general, el titular de la instalación, salvo que contractualmente corresponda otra condición.
DomoServer podrá actuar, en determinados servicios, como proveedor o encargado del tratamiento, tratando los datos siguiendo las instrucciones del responsable y conforme al correspondiente contrato de encargo de tratamiento cuando sea legalmente necesario.
La instalación y utilización de sistemas de videovigilancia deberá cumplir además con la normativa específica aplicable.
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